SHOPPING GUIDE

【商品・ご注文について】
アーティストの作品は全て1点ものの為、同じ色味、サイズの器や花器でも全く同じものは存在いたしません。
陶器やガラスは全て手作業で制作されているため釉薬のかかり具合や形に個体差がございます。
ご利用いただいている液晶環境により実際の色味とは若干異なって見える可能性がある旨ご了承ください。
休業日は、メールの返信及び発送作業を休業しております。

【ギフト包装について】
簡単なギフトラッピングをいたします。
ご希望の方はご配送方法を選択の際に「ギフト包装＋通常発送」にチェックを入れてください。

ギフト包装の場合は通常よりプラス2〜3日いただく可能性がございますので、その旨ご了承ください。

また、ご購入明細の同梱を希望されない場合はMEMO欄にてお知らせくださいますようお願い致します。

【決済】
クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、American Express),Shop Pay,Google Pay,Apple Pay,Pay Pal,代金引換,銀行振込をご利用いただけます。

【配送・送料・手数料について】
配送業者、佐川急便配送料一律 990円（税込）
※ 北海道、九州、沖縄への発送は1,500円（税込）とさせていただきます。
※ 商品不良・誤商品を除く返品・交換の際は、往復送料のお客様ご負担をお願いしております。お届け先お届け先のご指定は日本国内のみです。

お届け日数お届け日のご指定がない場合は基本最短で発送をしております。ご注文日より通常1〜7営業日以内に東京都内より発送いたします。
ご注文商品・ご注文時間帯やお届け先により、選択いただいた「お届け日時の指定」に沿えない場合がございます。
※ 配送日の指定はご注文日を含めまして10日以内となります。

それ以降の配送日をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。故意に規定外のお届け日時を指定されますと、今後のご注文をお断りする場合がございます。

・また、下記の理由により発送が遅れる場合があります。
(1) 年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
(2) 出荷、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合
(3) 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
(4) 商品が在庫切れの場合
※ お届けにお時間をいただく場合は事前にご連絡いたします。

・代金引換決済の場合
代金引換手数料は別途お客様ご負担の旨ご了承ください。
代金引換手数料：1万円未満330円(税込)、3万円未満440円(税込)、3万円以上660円(税込)、10万円以上30万円まで1,100円(税込)です。

 ・銀行振込の場合
ご注文日から7日以内に弊社指定の口座にお振込ください。
振込先情報はご注文確定後にお知らせいたします。
商品はご入金確認後の発送となります。

【返品について】
返品対応について配送中の破損、不良品、発送商品の間違いの場合に限り、代品の発送/返金等に対応させていただきます。
但し、完売品、生産終了品、一点ものなど、交換できない場合は商品代金を返金いたします。
代替品配送の際は弊店で送料を負担いたします。

尚、一度使用されたお品物、お客様ご都合による返品/交換はお受けできませんのでご注意くださいませ。
商品到着後7日以内にメールにて受注番号、お名前、ご住所と交換の理由、状況を明記の上、お知らせください。
ご連絡なくお送り頂きますと、お受けできないこともございます。
必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。

・クレジット決済をご利用いただいた場合
返品商品受領後、クレジット決済を取消致します。カード会社の締め日を過ぎている場合は、一旦引き落としが行われますが次回締分にてカード会社よりご返金となりますので予めご了承下さい。

・代金引換、銀行振込をご利用いただいた場合
お客様のお口座へ振り込みにて返金致します。ご利用の銀行名・口座番号・支店名・ご名義（カタカナ）をお知らせ下さい。
※ ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。